Selasa, 17 Januari 2017

Menggunakan telepon layanan: Aturan yang tepat untuk berbicara di telepon




Etiket
-Ketika berbicara ke telepon, berbicara langsung ke juru bicara.
-Sementara berbicara di telepon, jangan makan atau mengunyah permen karet.
-Jika seseorang yang berbeda dari pemanggil membutuhkan perhatian Anda sementara Anda berbicara, bertanya kepada penelpon jika Anda dapat menempatkan dia di memegang atau memanggil mereka kembali di waktu yang lebih baik. Pilihan lain adalah untuk mengingatkan orang yang membutuhkan perhatian Anda bahwa Anda berada pada telepon dan akan berbicara dengan mereka setelah Anda selesai. Hal ini tidak sopan santun untuk mencoba melakukan dua percakapan pada waktu yang sama. Jika Anda perlu untuk menempatkan penelepon ditahan, melakukan yang terbaik untuk mendapatkan kembali dengan mereka secepat mungkin meizu m5s
.

Menjawab
-Ketika seseorang memanggil nomor telepon Anda, melakukan yang terbaik untuk menjawabnya dalam pertama dua sampai tiga cincin.
-Menyapa pemanggil dengan sederhana, "Halo" atau "Hai."

Menempatkan penelepon yang ditahan
-Anda mungkin merasa perlu untuk menempatkan penelepon ditahan dari waktu ke waktu. Melakukan yang terbaik untuk memperpanjang mereka seizin meminta mereka jika sedang ditahan baik-baik saja.
-Mendengarkan respon penelepon; tidak hanya menempatkan mereka ditahan.
-Jangan meninggalkan pemanggil ditahan selama lebih dari satu menit atau lebih. Jika Anda perlu untuk melakukan itu, memberi mereka pilihan untuk memanggil kembali pada waktu yang lebih baik bagi Anda.

Mengambil pesan
-Jika Anda menjawab telepon dan kebutuhan pemanggil untuk berbicara dengan orang lain yang menggunakan nomor telepon yang sama, Anda harus mengambil pesan untuk dia.
-A baik pesan berisi nama pemanggil, tanggal, waktu, pesan, dan nomor yang terbaik untuk mencapai pemanggil.
-Setelah mengambil pesan, jangan lupa untuk memberikannya kepada penerima.

Meninggalkan pesan
-Akan ada waktu Anda membuat panggilan dan Anda tidak dapat mencapai orang yang Anda panggil. Jika diperlukan, Anda dapat meninggalkan pesan pada mereka pesan suara yang disediakan oleh layanan telepon atau mesin penjawab.
-Ketika Anda meninggalkan pesan, Anda harus menyertakan nama Anda, pesan, dan panggilan kembali nomor.

Bahasa yang tepat
-Nada suara Anda mengatakan banyak selama percakapan Anda.
-Hindari pertanyaan seperti, "apa yang Anda inginkan?" "Mengapa Anda menelepon?" "Siapa ini?"
-Bukan, Anda dapat merespon dengan, "Bolehkah saya bertanya siapa yang menelepon?" "Dapat Anda berbicara, harap?"